Algemene voorwaarden als PDF bestand

Hartelijk dank voor jouw interesse in ons product. Voor alle aankopen in onze winkel gelden deze voorwaarden. Deze voorwaarden kan je lezen op onze website (www.BonDiGro.com), zijn in onze winkel beschikbaar en ook gedeponeerd bij het Gerecht in Eerste Aanleg van Bonaire. De voorwaarden zullen indien nodig aangepast worden. Voor jou geldt de versie die overeenkomt met de aankoopdatum van jouw product.

De geldende prijs staat vermeld op het prijskaartje. Deze vind je op of bij het product of op onze website. Het kan voorkomen dat de vermelde prijs onjuist is. Mocht dit het geval zijn dan kan BonDiGro beslissen om alsnog de juiste prijs bij je in rekening te brengen, bijvoorbeeld als de prijs buitenproportioneel laag is en het geen actie betreft.

Onze prijzen zijn exclusief eventuele verzend- en/of bezorgkosten. Hierover worden aparte afspraken gemaakt.

Bij BonDiGro kunt u betalen met cash, pin, creditcard en onze eigen gift / loyalty-kaart. Zakelijke klanten kunnen ook op rekening betalen.

Acties en aanbiedingen worden aangekondigd in de winkel en/of via onze website of facebookpagina “BonDiGro Supermarket”. Op deze promotionele activiteiten zijn specifieke actievoorwaarden van toepassing, waaronder het feit dat deze producten niet geruild kunnen worden of dat er een beperkt aantal stuks afgenomen kan worden.

Bij BonDiGro koop je de “Inventum” en de “Tomado” producten tegen een 5% lagere prijs dan bij onze andere concurrenten op Bonaire. Zo verplichten wij onszelf om de concurrent scherp te volgen en ervoor te zorgen dat wij de voordeligste zijn. Mocht het toch voorkomen dat deze producten tegen een lagere prijs bij onze concurrent wordt aangeboden, dan zullen wij hier onze prijzen weer op aanpassen.

Voor de laagste prijsgarantie gelden wel de volgende voorwaarden:

• de concurrent dient ingeschreven te zijn bij de Kamer van Koophandel te Bonaire,
• de laagste prijsgarantie is geldig binnen 1 maand na aankoop,
  het prijsverschil moet controleerbaar zijn d.m.v een gepubliceerde prijs / actuele prijslijst,
• deze controle wordt uitgevoerd door BonDiGro,
• de concurrent dient exact hetzelfde item aan te bieden,
• internet aanbieders zijn uitgesloten,
• uitgesloten van de laagste prijsgarantie zijn: speciale (tijdelijke) aanbiedingen, faillissements- en of groothandelsuitverkopen, outletmodellen, etc.

Ophalen producten besteld via Falki Express – Indien het een product betreft wat via Falki Express geleverd is, geldt dat op het moment dat wij je een berichtje hebben gestuurd dat de goederen klaar zijn om opgehaald te worden, dat je deze binnen één weken dient op te halen omdat we anders genoodzaakt zijn om vanaf de tweede week per week het minimale bedrag van US$ 50,= per kuub huur in rekening te brengen.

Levering product/ producten met een groot volume – Voor bezorging van een product / producten met een groot volume, dienen partijen een aparte afspraak te maken. Daarbij gelden onder andere de volgende voorwaarden:

• Partijen dienen (zodra de goederen bij ons geleverd zijn) binnen één week hiervoor een schriftelijke afspraak te maken waarbij het afleveradres en het gewenste tijdstip vermeld staan.
• Er zal een huur van US$ 50,= in rekening gebracht worden vanaf het moment dat de goederen langer dan 1 week in ons magazijn blijft staan.
• Er zullen geen bezorgingen off road plaatsvinden.
• Per rit wordt er US$ 50,= (voor Rincon US$ 60,=) in rekening gebracht. Indien niemand op het afgesproken tijdstip aanwezig is, nemen wij de producten weer mee terug, maar bent u wel verplicht om US$ 50,= te betalen.
• De goederen worden pas vrijgegeven als de bezorgkosten zijn betaald.
• We brengen de producten tot aan de drempel bij de eerste deur op de begane grond waarna een inspectie zal plaatsvinden, waarbij je dient te tekenen voor goed ontvangst. Vanaf dat moment vallen de goederen niet meer onder onze garantie en ben je zelf verantwoordelijk voor het verder verplaatsen van de goederen op eigen risico.

Een product kan geretourneerd worden bij onze klantenservice. Onze medewerkers controleren of het product en als deze voldoet aan onze retourvoorwaarden, betalen wij je het aankoopbedrag terug. De retourtermijn bedraagt 1 week na aankoop onder het overleggen van de bon. Een product moet je zoveel mogelijk in de originele verpakking retourneren.

Er worden geen producten retour genomen tenzij er sprake is van een schade aan het product. De volgende producten kunnen ook niet geretourneerd worden:

• alle HEMA producten,
• Falki Express producten die al geïnspecteerd zijn,
• “verzegelde” producten die om reden van gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om teruggenomen te worden zoals tandenborstel, scheerapparaten, ed.
• speciale aanbiedingen en
• gebruikte elektronica.

Als een product niet volledig aan onze retourvoorwaarden doet, zullen wij kijken wat wij alsnog voor je kunnen betekenen.

Indien je aanspraak wilt maken op garantie, dan moet je dit onder overlegging van de aankoopbon bij onze klantenservice melden.

Op elektronische apparaten gelden de volgende voorwaarden.

Garantietermijn op vertoon van de kassabon van Bonaire Discount Grocery B.V. h.o.d.n. BonDiGro:

1. Voor nieuwe witgoed producten (220 volt) geldt 1 jaar garantie.
2. Reparatie of vervanging van een product leidt nooit tot een verlenging van de garantietermijn. De eerste aanschafdatum is bepalend.
3. Onder deze garantie vallen, arbeidsloon en de reparatie of vervanging van defecte onderdelen, mits uitgevoerd door de monteurs van BonDiGro.
4. Wij kunnen geen garantie geven op 110V apparatuur. (Het elektriciteitsnet op Bonaire werkt met 50 hz. Apparaten met 110V uit Amerika werken op 60 hz)

Let op: Fabrieksgarantie zal door de consument zelf geregeld moeten worden met de fabrikant.

In onderstaande gevallen geen recht op garantie:

1. Krassen, barsten of deuken in de mantel, het bovenblad of in de accessoires van het apparaat, die later dan 12 uur na levering / afhalen worden gemeld.
2. Defecten aan glazen, kunststof, of rubberen onderdelen, die later dan 12 uur na levering / afhalen worden gemeld.
3. Indien apparatuur aan de buitenlucht wordt blootgesteld.
4. Schade ontstaan door blikseminslag, wateroverlast, stoten of vallen.
5. Defecten die te wijten zijn aan een verkeerde plaatsing of aansluiting.
6. Defecten die te wijten zijn aan de elektrische installatie in de woning.
7. Een verkeerde bediening door de gebruiker en –indien van toepassing- onvoldoende of onjuist onderhoud of defecten voortkomend uit een verkeerde installatie en/of plaatsing.
8. Niet technische storingen, zoals bijvoorbeeld het verwijderen van zogeheten apparaat vreemde voorwerpen – of het oplossen van storingen die zijn ontstaan door apparaat vreemde voorwerpen.
9. Uiterlijke kenmerken vallen niet onder de garantie.
10. Lampjes van koelkasten, vriezers, ovens, drogers en fornuizen.
11. Garantie vervalt indien er kussens en dekbedden in een wasmachine gestopt worden waardoor er schade ontstaat.
12. Oneigenlijk gebruik.

De garantie vervalt indien:

1. Onbevoegde personen de apparaten repareren of verbouwen.
2. Onbevoegde personen het apparaat openmaken.
3. De eerste gebruiker eventuele financiële verplichtingen niet nakomt t.a.v. BonDiGro
4. Afspraken niet nagekomen worden t.a.v. BonDiGro.

Niet terecht beroep op garantie:

Als de gebruiker een beroep op garantie wil doen, zal de gebruiker vooraf US$ 40,= dienen te betalen voor het uit te voeren onderzoek. Indien de klacht wel leidt tot een rechtmatig beroep op garantie, dan krijgt hij/zij deze US$ 40,= terug.

Wij willen graag onze dienstverlening verbeteren en vragen je daarom contact met ons op te nemen om jouw ervaring met ons te delen bij onze klantenservicebalie, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Registreer je snel en simpel! Vraag een Bonus Card aan bij onze klantenservice op de bovenverdieping of via de app BonDiGro App en ontvang 1 % aan loyalty dollars bij elke aankoop die direct bij de kassa wordt afgerekend!

Door je aan te melden en deel te nemen aan deze spaarregeling ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden:

• Je kan het tegoed op je Bonus Card gebruiken om je boodschappen bij BonDiGro te betalen.
• De aanvraag voor een Bonus Card kost drie dollar welke direct op je Bonus Card gestort zal worden.
• Loyalty dollars kunnen alleen worden gespaard op vertoon van de je BonDiGro Bonus Card / QR code bij de kassa.
• Het tegoed kan ten alle tijden gecheckt worden via je app of op vertoon van identificatie worden opgevraagd bij onze klantenservice balie op de bovenverdieping.
• De kaart is persoons- of bedrijfsgebonden. Er kunnen meerdere kaarten op één naam worden afgegeven. Om mee te kunnen doen aan deze spaarregeling moet je 16 jaar of ouder zijn.
• Bij betaling van boodschappen met loyalty dollars zal om identificatie gevraagd worden.
• Er zal geen teruggave in contant geld plaatsvinden voor producten die met de bonus Card zijn gekocht, ook al was het een gedeeltelijke contante betaling.
• Deze spaarregeling is niet geldig voor bedrijven die op rekening kunnen kopen.
• Er kan niet met terugwerkende kracht loyalty dollars aangevraagd worden.
• De loyalty dollars kunnen niet ingezet worden bij betalingen die met Falki Express te maken hebben.
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van zijn/haar contactgegevens.
• In geval van diefstal van je pas verzoeken wij je zo snel mogelijk te melden bij onze klantenservice balie zodat we je account kunnen blokkeren.
• Het is niet mogelijk om een tegoed over te schrijven naar een andere account.
• BonDiGro respecteert jouw privacy en wij zorgen dat de persoonlijke informatie die aan ons doorgeeft wordt behandeld in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
• BonDiGro behoudt zich ten alle tijden het recht voor om dit spaarprogramma, naar eigen goeddunken eenzijdig te beëindigen of ten nadele van de klant te wijzigingen onder de voorwaarde dat zij uiterlijk 3 maanden van tevoren haar klant per email heeft bericht, zonder op enige wijze tot schadevergoeding gehouden te zijn.
• De klant kan zijn account ten alle tijden opheffen. Na opheffing van deelname vervallen al je beschikbare loyalty dollars.
• Indien er sprake is van een vermoeden omtrent onrechtmatige handelingen of misbruik, behoudt BonDiGro het volledige recht om je account te blokkeren en een eventuele onterecht verstrekte korting terug te vorderen door middel van een factuur.
• BonDiGro is – tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid – niet aansprakelijk voor welke schade dan ook, direct of indirect, geleden door of in verband met deelname aan dit spaarprogramma.

1. Inleiding

Dit privacybeleid legt uit hoe Bonaire Discount Grocery B.V. omgaat met de persoonsgegevens van klanten en andere betrokkenen. We respecteren uw privacy en gaan zorgvuldig om met de gegevens die wij van u ontvangen.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:

• Contactgegevens: Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Betaalinformatie bij leveranciers en partijen die op krediet kunnen kopen: Bankrekeningnummer, creditcardgegevens.
• Loyaliteitsprogramma: Klantnummer, aankoophistorie, voorkeuren.
• Persoonsgegevens van medewerkers (indien van toepassing).

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om bestellingen te verwerken en te leveren.
• Voor het bijhouden van uw aankopen binnen ons loyaliteitsprogramma.
• Voor het verbeteren van onze dienstverlening.
• Wettelijke verplichtingen, zoals fiscale eisen of personeelsadministratie.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet ons verplicht om gegevens langer te bewaren.

5. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met:

• Leveranciers en dienstverleners die helpen bij het uitvoeren van onze dienstverlening.
• Externe partijen indien wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken.
• In geen geval verkopen wij uw persoonsgegevens aan derden.

6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Dit omvat onder andere:

• Toegang tot financiële of persoonsgegevens beperken tot geautoriseerde medewerkers.
• Gebruik beveiligde website.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens.
• Correctie of verwijdering van uw gegevens te verzoeken.
• Bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing.
• Uw toestemming in te trekken wanneer gegevensverwerking op basis van toestemming plaatsvindt.

8. Contact

Voor vragen of klachten over ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via customerservice@bondigro.com.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.